Le choix d’un déménageur : prudence!
L’industrie du déménagement n’étant pas soumise à une réglementation, il est donc important de faire preuve de rigueur et de vigilance dans le choix de votre déménageur.
D’abord, consultez votre famille et vos amis afin de savoir s’ils ont une entreprise à vous recommander. Si ce n’est pas le cas, il y a toujours les pages jaunes ou les annonces classées. Cependant, rappelez-vous qu’une belle grosse annonce n’est pas nécessairement un gage de qualité.
Exigez des soumissions!
Contactez au moins trois entreprises différentes afin de pouvoir comparer les prix. Pour avoir une estimation réaliste, fournissez des renseignements précis à l’entreprise. Calculez environ une heure par pièce pour un déménagement. Dans le cas d’un déménagement local, la tarification est généralement à l’heure et l’estimation se fait par téléphone. Il est cependant recommandé de demander une confirmation écrite de l’entente. Pour un déménagement longue distance, le tarif est établi en fonction du poids et de la distance, c’est pourquoi l’estimation se fait à domicile. Méfiez-vous des prix trop bas ainsi que des déménageurs occasionnels.
L’entreprise est-elle assurée? Demandez toujours le nom de la compagnie d’assurance ainsi que le numéro de police du déménageur afin de les vérifier auprès de l’assureur. Une bonne police d’assurance contient toujours une prime de base pour le matériel ainsi qu’une assurance responsabilité civile d’au moins un million de dollars. Conservez le nom de la personne qui vous donne l’information tant chez l’assureur que chez le déménageur. De plus, prenez le temps de bien lire le contrat et de comprendre toutes les clauses avant de le signer.
Informez-vous de vos droits et recours en cas de problèmes. Avec une bonne compagnie, vous avez habituellement trente jours pour faire une réclamation dans le cas d’un déménagement local et soixante jours dans le cas d’un déménagement longue distance. Évitez de verser un trop gros dépôt. L’Office de la protection du consommateur recommande de verser la somme due le jour du déménagement.
Votre choix est enfin fait et vous êtes prêt à déménager? Voici quelques bons trucs à appliquer le jour de votre déménagement. Premièrement, assurez-vous que tout soit prêt pour l’arrivée des déménageurs. Plus ils sauveront de temps et plus vous épargnerez d’argent. Assistez au chargement ainsi qu’au déchargement, après tout ce sont vos affaires que l’on déménage. Transportez vous-mêmes vos objets précieux ainsi que vos documents importants. Lorsque tout est terminé, exigez un reçu détaillé. Il peut-être tentant de ne pas demander de reçu afin de faire baisser la facture mais n’oubliez pas que dans ces cas-là, un recours contre l’entreprise devient extrêmement difficile car la facture fait foi de preuve.
10 conseils pour déménager l’esprit tranquille
1. Exigez les estimations de trois déménageurs et demandez-leur de venir à votre domicile; n’acceptez jamais une estimation au téléphone;
2. Ne signez aucun contrat sur place;
3. Rappelez-vous que le service le moins cher n’est pas toujours le meilleur;
4. Demandez aux déménageurs de vous fournir des références et vérifiez-les;
5. Vérifiez auprès de votre courtier ou de votre compagnie d’assurance quelle est l’assurance dont vous aurez besoin;
6. Comparez les estimations et assurez-vous de bien comprendre les détails, comme les services supplémentaires et les exclusions;
7. Demandez au déménageur si son propre personnel se chargera d’expédier vos biens;
8. Si vous avez des hésitations, demandez à visiter les installations du déménageur, en particulier si un entreposage est nécessaire;
9. Évitez de verser un dépôt important à l’avance;
10. Transportez avec vous vos actes et documents importants, de même que vos bijoux et œuvres d’art.
Source : Ministère des Services
Acef Rive-Sud de Québec, 418 835-6633